修理対応もスムーズで、回収から手元に返るまで14日間でした。 すぐ新品交換しなかったのは不親切ではなく、新製品ゆえに同じ故障が再発しないよう、改良・確認してから返す配慮だったということでした。 海外メーカーの商品はサポート面が少し心配でしたが、今回のグローバルサポートは本当に素晴らしかったです。 対応の早さ、返送まで含めて、私の中では100点です。 これでまた、海外やモンゴルでの翻訳・AI活用に使うのが楽しみになりました。

なんとタイミングの良いことに、キャンピングトレーラーで使っているEcoFlow DELTA 2も、同じようにカチカチと音がして充電できない症状が出ていました。 こちらは普段あまり使わないため、最初はアプリの設定ミスか何かだと思い、そのままにしてありました。 今回、DELTA Pro 3の件でサポートに連絡したことで、DELTA 2の症状も一緒に相談することができました。 しかも、このキャンピングトレーラー用のEcoFlowは、以前リコール対応で1ランク上の新品に交換してもらったものです。 その関係で切れていた5年保証が新たに5年延長されているそうで、今回こちらも無料引き取りで、点検と修理をしてもらえることになりました。 正直、2台とも同じような症状が出たことは残念です。 ただ、今回のようにサポートへすぐ確認できたことで、放置していた不具合まで一緒に対応してもらえることになりました。 これは本当にタイミングが良かったです。 あらためて感じたのは、高額な電源設備は、購入時の価格だけで判断しない方がいいということです。 保証内容、設置履歴、リコール対応

症状としては、本体からカチカチと音がして、充電ができない状態です。 実はEcoFlow関連の故障はこれで2度目です。 前回は非常用（停電時）切り替え分電盤が故障しました。 その時も対応はとてもスピーディーで、EcoFlow専属の電気屋さんが来てくれて、分電盤を新品に無料交換していただきました。 今回もサポートに電話したところ、電話はすぐにつながり、早速、翌日に引き取りで、点検と修理の手配をしてくれました。 しかも、製品の箱詰めもこちらで行わなくてよいとのこと。 正直、2度目の故障という点は残念です。 高額な製品だけに、もう少し安心して使いたいという気持ちはあります。 ただ、サポート対応については、前回も今回もかなりスピーディーで、今のところ高評価です。 今回、この手の商品で改めて感じたのは、少し高くても、設置までメーカー側にお願いした方が安心だということです。因みに公式サイト購入に関してはほとんどの機種が5年保証です。 自分で設置した場合、万が一の時に保証対象外になる可能性もあります。 特に電気に関わる製品は、本体だけでなく、配線・分電盤・設置環