Amazon VS AliExpress

Amazon VS AliExpress――両方を使って感じたメリット

私は、AmazonとAliExpressの両方でよく買い物をしています。

それぞれに違った良さがあり、Amazon VS AliExpressというテーマで比較していますが、私にとっては両方とも欠かせない通販サイトです。

価格だけでなく、配送や購入後の対応も含めて使い分けています。

使い続けていると、商品の値段だけでなく、届くまでの時間、梱包、品質、問題が起きたときの対応にも違いを感じます。

買い物を通して、商習慣や、売り手と買い手が当たり前だと思っていることの違いが見えてくるようで、面白いのです。

今回、Amazonで購入したバッテリーをメーカー保証で交換してもらい、改めて両方の良さを考えました。

配送の早さ、価格、品ぞろえ、購入前の相談、そして購入後の対応。使い比べると、値段だけでは見えない違いがあります。

どちらにも助けられているからこそ、実際に良かったことも、困ったことも書いてみたいと思います。

Amazonで購入したバッテリー――約1年後にメーカー保証で交換

Amazonを使っていて、まず便利だと感じるのは、商品が届くまでの早さです。

必要なものが早く手元に届くことには、それだけで価値があります。

もう一つ、今回ありがたかったのは、購入した商品の保証対応です。

約1年使ったバッテリーの比重が下がり、使えなくなってしまいました。保証期間内だったため相談したところ、交換してもらうことができました。

今回の交換は、Amazon独自の保証ではなく、購入したバッテリーのメーカー保証による対応でした。

バッテリーのように使うことで消耗するものでも、保証条件に合えば対応してもらえる。

その安心感は大きいと感じます。

私がこれまで購入してきた商品でも、保証期間内の不具合に対して、新品への交換で対応してもらった経験が何度かあります。

もちろん、保証の内容や相談先は商品・販売元・メーカーによって異なります。

「Amazonで買えば、何でも同じように交換してもらえる」という意味ではありません。

買うときの値段に加えて、使い始めてから困ったときの対応にも価値がある。

今回のバッテリー交換で、そこを改めて実感しました。

一方、ほかの通販サイトでは、同じような内容で相談しても、交換してもらえなかった経験があります。

商品や保証条件の違いもありますが、私にとっては、購入後にきちんと相談でき、対応してもらえることも、購入先を選ぶ大切な理由になっています。

AliExpress――届くのは遅い。それでも安さと品ぞろえは魅力

一方、AliExpressは、私が利用してきた範囲では、届くまでにかなり時間がかかります。

海外から発送される商品が多いので、その点は仕方がないと思っています。

すぐに必要なものを買うには、待ち時間を考える必要があります。

前回は、メルセデス・ベンツW140用のエアコンコンプレッサーを、送料込みで約2万8,000円で購入しました。今のところ問題なく作動しています。

そのほかにも、エアコンの吹き出し口一式や、ヘッドライト・ディマースイッチコントローラー、ベントグリルカバー、エアクリーナー、消音器などを購入しています。

こうした部品を見つけられることは、W140を長く乗り続けたい私にとって、大きな助けになっています。

 実際に役立っているからこそ、車の部品探しではAliExpressが欠かせない存在になっています。

こうして実際に役立っている部品もあるからこそ、古い車を維持する私にとって、AliExpressは頼りになる購入先の一つです。

梱包も、日本での買い物に慣れていると驚くことがあります。

「よく、この包み方で送ってきたな」

思わず笑ってしまうようなこともありました。

それでも利用するのは、価格と品ぞろえに魅力があるからです。

日本のAmazonで売られている部品と同じように見えるものが、半値ほどで見つかることも珍しくありません。

ただ、外見や商品写真が似ていても、仕様や品質まで同じとは限らないので、そこは確認が必要です。

そして、車の部品の多さには、毎回驚かされます。

「こんなものまで売っているのか」と思うような部品が見つかる。

高級車や旧車の部品を探すときにも、助かっています。

価格の安さだけでなく、必要な部品を探せること自体が、私にとって大きなメリットです。

良いものもある。ただ、前回と同じとは限らない

AliExpressで購入した部品の中には、私の印象では、純正品とあまり変わらないように思えるものもあります。

ただし、見た目や使った印象だけで、材質や耐久性まで純正品と同じだと判断することはできません。特に安全に関わる部品は、価格や外見だけで決められないと思っています。

もちろん、期待外れの商品が届くこともあります。

私が経験した中で印象に残っているのは、最初に買ったときには写真どおりの商品が届いたのに、2回目にまとめて注文すると、似ているけれど明らかに作りが違うものが届いたことです。

「最初とは別に、手を抜いた商品を用意していたのではないか」

そう感じるほどの違いがありました。

こうしたことは、一度だけではありません。

最初の買い物で問題がなければ、次も同じものが届くと思います。

その期待が外れることがあるのです。

一度良かったという経験は参考になりますが、それだけで次の大量注文まで安心できるわけではない。

これは、実際に買ってみて分かったことでした。

商品が写真と違う場合スムーズに返金される

問題があったときには、AliExpress上で返品・返金を申請しています。

私の経験では、申請がすぐに承認され、商品代金が全額返金されたことが何度もあります。この対応には助けられました。

ただ、私が経験したケースでは、送料は戻りませんでした。

ただし、これは私が経験した対応です。AliExpressには対象商品向けの無料返品制度もあり、条件を満たす場合の返送料を販売者が負担する規定があります。

「送料は必ず自己負担」と一律に考えることはできません。

購入時の送料、返品するときの送料、返金される商品代金。それぞれを分けて、注文ごとの条件を確認することが大切だと感じます。

購入前の問い合わせにも、対応の違いを感じた

最近、私が行っているのは、購入する前にメールやメッセージで確認することです。

ここでも、面白い違いを感じます。

私がやり取りしたAliExpressの販売者では、安い商品について質問しても返事が来ないことがある一方、高額な商品の質問や確認には、すぐに返事が来ることがありました。

商品価格によって、対応への力の入れ方が違うように感じるのです。

一方、日本のAmazonの販売店では、安い部品でもほとんどが返事をもらえています。車の部品では、車台番号を伝えて、適合するかどうかを調べてサポートしてくれることがほとんどです。

車は、同じ車種や型でも、年式や仕様によって合う部品が違うことがあります。そうした違いを、注文前の問い合わせで確認してもらえるのは助かります。

これはAmazonというサイトの機能だけでなく、そこで販売しているお店や、国内の部品販売店の対応の良さだと思っています。

商品を売るだけでなく、「この車に使えるのか」まで一緒に確かめてくれる。その手間にも価値があります。

価格だけを見比べていると、こうしたサポートの違いは見落としやすいと感じます。

買い物で感じる、当たり前の違い

両方を使っていると、「売り手がどこまで対応してくれるだろう」と期待する範囲にも、違いを感じます。

日本で普段買い物をしていると、写真どおりの商品が届き、同じものを再注文すれば同じ品質のものが届くことを、自然に期待します。

しかし、私のAliExpressでの経験では、買い手が届いたものを確認し、違えば自分から申し立てることが必要になる場面が多々ありました。

そこに、商習慣や文化の違いのようなものを感じます。

ただ、販売者や商品の違いもあるので、それを国全体の性質だとは言い切れません。

私としては、普段の買い物と同じ感覚で任せきりにせず、自分でも確かめるつもりで利用することが大切だと思っています。

そうした違いを承知して注文しているので、何かあっても必要な申請をし、できるだけ引きずらないようにしています。

それでも、車の部品探しではAliExpressに助けられる

早く手に入れたいものでは、Amazonの便利さを感じます。

購入後の安心感については、メーカー保証や販売店の対応も含めて考えるようになりました。

一方、届くまで待てるものや、価格を抑えたい部品、なかなか見つからない車の部品では、AliExpressの品ぞろえが頼りになります。

安く買えても、確認や返金の手続きに時間がかかることはあります。反対に、少し高くても、注文前に適合を調べてもらえたり、困ったときに対応してもらえたりすることで、納得できる買い物もあります。

買い物の価値は、商品価格だけでは決まらないのだと思います。

今回のバッテリー交換では、Amazonで購入した商品のメーカー保証に助けられました。

そして車や機械の部品を探す場面では、なんだかんだ言いながら、AliExpressにも助けられています。

両方を使っているからこそ、それぞれの良さと、気をつけたいところが分かる。

これからも、その違いを楽しみながら、必要に応じて使い分けていきたいと思います。

協同組合かけはし／KAKEHASHI  HUMAN  MONGOL  LLC 　後藤友亮／GOTO YUSUKE 

静岡県浜松市／モンゴル・ウランバートル 　　　　公式サイト：https://www.kakehasi.biz/