みんながAIを使いこなした時、会社・店・仕事の意味が変わる

後藤友亮

6 時間前

読了時間: 3分

AIで仕事は変わる――会社・店・受付の意味も変わる

今日、Second Lifeの中に日本語で会話するAI受付を作ってみました。

AI専用のアバターを作り、性格や役割を設定し、自分のオフィスへ移動させる。

そして、

「こんにちは。ここは何の場所ですか？」

と話しかけると、AIは日本語でKakehasi AI Labを案内してくれました。

ここで私は、単に「AIは便利になった」という話ではないような気がしてきました。

物そのものの意味が変わる

これまでは、

会社には建物があり、店には店員がいて、受付には人が座っている。

それが当たり前でした。

しかしAIと仮想空間を組み合わせると、

店舗 → AI店員がいる仮想空間
受付 → 24時間対応するAI
ホームページ → 読むものではなく、AIと話す場所
説明書 → 読むものではなく、その場でAIに聞くもの
学校 → 教室だけでなく、AI教師と学ぶ空間
不動産内覧 → 現地へ行く前に仮想空間を歩く
自分自身 → 用途ごとにAI分身を持つ

という形も普通になるかもしれません。

重要なのは、

「物があること」より、「その物が何をしてくれるか」

の方が大切になっていくことです。

「人を用意する」から「AIに役割を与える」へ

今日、受付を作るために受付係を雇ったわけではありません。

AIに、

「あなたはKakehasi AI Labの受付です」

と役割を与えただけです。

これまでは、

欲しい機能 → 人・建物・設備を用意する

でした。

これからは一部が、

欲しい機能 → AIに役割を与える

へ変わっていくのではないでしょうか。

さらに大きいのは「作る側」も変わること

今日の実験では、私はSecond LifeにもAWAKEにも詳しくありませんでした。

英語の画面も多く、設定も分からないことだらけです。

それでも、画面をAIに見せて、

「次はどこを押せばいい？」

と聞きながら進めることで、半日ほどでここまで来ました。

AIがなければ、私の感覚では半年、1年かかっていても不思議ではありません。

あるいは途中で諦めていたと思います。

つまり変わるのは、

「物の意味」だけではありません。

「専門家でなければ作れない」という常識まで変わる可能性があります。